JR東日本ホテルメッツ 五反田

JR五反田駅中央改札を出てホテルがある建物まで１分、駅直結で雨に濡れずに３階フロントまで行けて、フラットなアクセスが可能なホテルです。駅周辺への車いすでの外出も問題なく、近場の観光やショッピング、レストランへのアクセスも良好でした。

フロントのスタッフよりわかりやすい説明を受けながら、セルフチェックイン機でスムーズにチェックインできました。フロント横にあるアメニティーバーは車いすの視点からも見やすい配置で、自分で選び取ることができます。エレベーターに乗る際、カードキーの使用法を説明に来てくれるなど、スタッフの臨機応変な対応には好感が持てました。

プレミアムツイン（ユニバーサル対応）は低層階の 4 階でエレベーターホールの近く。火災等の災害時において、避難しやすい位置の客室です。部屋の広さは３０㎡あり、バス・トイレは独立型でゆとりを感じました。入浴に便利な貸し出し品も準備されていて助かります。窓も低めで駅前のネオンやバスなど外の景色がよく見えましたが、駅直近のわりには静かです。

客室テレビではレストランの混雑具合が表示され助かりました。朝食は NY 風のカフェレストラン・CARROLLで、選べる日替わりメニューと新鮮野菜のサイドビュッフェを楽しめます。スタッフと距離が近いテーブル席が入口付近にあります。サラダ・ドリンクバーのサポートをしていただき、スタッフの配慮が整っていると感じました。