民泊に関するQ&A

民泊はどのような制度ですか。

住宅（戸建住宅やマンションなどの共同住宅等）の全部又は一部を活用して、旅行者等に宿泊サービスを提供することを指して、「民泊」ということが一般的です。民泊を実施するには、住宅宿泊事業法による届出、旅館業法に関する許可、国家戦略特別区域法に基づく認定のいずれかの手続が必要です。
都内において民泊施設に対する指導・監督は誰が行うのですか。

特別区（23区）、八王子市、町田市では、それぞれの区市が、それ以外の地域については都が指導・監督しています。
ごみ出しや騒音など、民泊施設が近隣の生活環境に影響を及ぼしているケースがあることについて、東京都はどのような対策を行っていますか。

都の所管区域の施設について苦情があった場合は、立入検査や事業者に対する改善指導等を行っています。地域とのトラブル防止のため、開業後の施設を訪問し、宿泊者に対するルールの周知状況等を確認し、必要に応じて改善を促しています。また、「東京都民泊コールセンター」を設置して都内全域の民泊施設について苦情や相談を電話やAIチャットボットで受け付け、指導や取締りなど適切な対応につなげています。

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