観光事業者の災害時対応力強化事業
- 更新日
※令和６年度第３回及び令和７年度第１回、第２回に実施されたセミナーは、以下よりアーカイブ視聴していただけます。
（令和7年度第３回）観光事業者のための災害時対応力向上セミナー
東京都ではこの度、外国人旅行者を受け入れている観光関連事業者の皆様が、災害時に外国人旅行者への情報提供や避難誘導等を適切に行うための知識・ノウハウなどを学べる、実践的なセミナーを開催します。本セミナーでは、外国人旅行者の地震発生時の避難行動の特徴等を学ぶとともに、発災時の対応をシミュレーションします。皆様のご参加をお待ちしております！（セミナーの詳細はチラシをご覧ください。）
１．開催日時
令和８年２月１３日（金）１４：００～１６：００
２．開催方法
現地開催：TKP新橋カンファレンスセンター
千代田区内幸町1-3-1 幸ビルディング13階 カンファレンスルーム13N
定員５０名（参加費：無料）
４．対象
都内の宿泊・飲食・小売等の観光事業者、その他観光関連団体など
５．プログラム
①講演外国人旅行者の地震時の情報収集と避難行動（群馬大学理工学部・大学院理工学府講師崔 善鏡氏）
災害時の外国人旅行者の避難行動を研究する講師が、災害時の外国人旅行者の安全確保や避難誘導などの基礎を解説するとともに、国内外の事例を通して、外国人旅行者が地震発生時にどのように情報を収集し、どのような行動や避難判断を行うのか、その特徴や課題を学びます。
②ワークショップ地震発生時における外国人旅行者対応の図上訓練
地震発生直後の対応（状況説明、避難誘導等）について、外国人旅行者の行動特性やニーズを踏まえたシナリオを用いてシミュレーションを行います。参加者同士の意見交換や講師のフィードバックを通じて、実践的な災害時対応力の向上を目指します。専門知識や準備物は不要です。図上訓練が初めての方でもお気軽にご参加ください。
※上記のほか、東京都の 災害時初動対応マニュアル、東京都防災アプリ、東京都防災Ｘ等を紹介します。 （マニュアルについては本ページ下部参照）
６．申込方法
以下のURLよりお申し込みください。 ※先着順 https://questant.jp/q/GMICOQK1
７．申込締切
令和８年２月１２日（木）
８．問い合わせ先
①セミナーの内容に関すること
観光事業者のための災害時対応力向上セミナー運営事務局 （株式会社NTTデータ経営研究所内）
電話番号：03-6261-4012
②事業全般に関すること
産業労働局観光部受入環境課
電話番号（代表）：03-5000-7329
（令和７年度第１回）観光事業者のための災害時対応力向上セミナー
令和７年度第１回のセミナーについて、YouTube東京都産業労働局チャンネルより、アーカイブをご覧いただけます。（詳細はチラシをご確認ください。 ）
（令和７年度第２回）観光事業者のための災害時対応力向上セミナー
令和７年度第２回のセミナーについて、YouTube東京都産業労働局チャンネルより、アーカイブをご覧いただけます。（詳細はチラシをご確認ください。 ）
（令和６年度第３回）観光事業者のための災害時対応力向上セミナー
令和６年度第３回のセミナーについて、YouTube東京都産業労働局チャンネルより、アーカイブをご覧いただけます。（詳細はチラシをご確認ください。）
外国人旅行者の安全確保のための災害時初動対応マニュアル
東京都では、緊急・災害時に観光関連事業者が外国人旅行者に対して適切な対応ができるよう、「外国人旅行者の安全確保のための災害時初動対応マニュアル（以下、「災害時初動対応マニュアル」という。）」を作成しており、令和６年１２月に改訂いたしました。
１．改訂のポイント
「初動対応のための関連データベース」の内容について、SNSやアプリの情報を追加 など
２．「災害時初動対応マニュアル」概要
平常時から「やっておくべきこと」チェックリスト
外国人旅行者の安全確保のための災害対応策の準備ができているかを事業者が事前に確認するためのチェックリスト
第１部 初動対応のための基礎知識
各災害の概要や災害時における外国人旅行者の行動の特徴を説明
第２部 災害の事前準備及び初動対応
初動対応や災害発生が予想される時に準備しておくこと、災害が発生したら実施することを時系列で説明するとともに、感染症対策を記載
第３部 初動対応のための関連データベース
事前準備及び災害発生時に役立つホームページやアプリ、SNSなどを紹介
参考資料
ピクトグラム（図記号）、災害発生時対応文例集、テンプレート（作成例）、防災情報リストなどを掲載
３．「災害時初動対応マニュアル」本文
-
本文（PDFファイル）※ 令和６年１２月 改訂